Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 123win chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
123win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu cần xử lý ngay về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc thắc mắc về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 123win — tiện dùng trên điện thoại, phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa dữ liệu khi truyền — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình di chuyển.

Xác thực OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù có mật khẩu.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu có thời hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách 123win thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email khi bạn tạo tài khoản. Thông tin ví như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị truy cập của bạn, giúp trải nghiệm trên điện thoại mượt hơn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại của bạn. Thêm vào đó, toàn bộ kết nối được mã hóa SSL nên thông tin không bị lộ khi di chuyển.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các vùng mà dịch vụ 123win được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.