Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 123win

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của 123win tại những khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
123win Quy định sử dụng tài khoản 123win
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình cụ thể chúng tôi vận hành mỗi ngày. Khi bạn đăng nhập bằng điện thoại, mã OTP được gửi về số đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi vào giao diện chính. Thông tin cá nhân được lưu trữ và xử lý chỉ với mục đích vận hành tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc theo pháp luật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã xác thực được gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua và giúp chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được giới hạn truy cập

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý có thẩm quyền; không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Cookie và phiên làm việc

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị hiện tại.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần gửi email dài — một tin nhắn ngắn qua live chat là đủ để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt đọc và phản hồi nhanh, không cần chờ email qua lại.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email; chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo hoặc các điều khoản khác áp dụng cho tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy nhắn qua live chat để chúng tôi xác nhận trực tiếp theo tình huống tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt khi có thông báo từ đội hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện đúng số ví hoặc tài khoản hiển thị tại thời điểm giao dịch. Giao dịch sai số hoặc sai tên ví có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với danh tính thực tế, hoặc nếu có dấu hiệu sử dụng sai mục đích. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển giữa các tab. Xóa cookie sẽ đăng xuất tài khoản khỏi thiết bị đó, nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.